天气网讯，多数人双十一买的东西，已经陆续收到了，而有的人却迟迟没有收到，甚至有的人购买商品的记录上，显示未发货状态。对此，很多消费者都以申请退款了事。但实际上上，据专家表示，金退款时可索要双11优惠价与日常价格差价，而如果不想退款，商品逾期不发货应赔30%违约。
商品逾期不发货应赔30%违约金
商品逾期不发货赔偿
有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货。11月1号就付了尾款，本来承诺3号前发出却迟迟没有动静。在消费者的催促下，客服说紧急发货，后来对话框里全是自动回复。13号客服终于回话，但这次是让消费者申请退款。
若消费者申请退款，消费专家建议在申请退款时可以向商家索要双十一优惠价与日常价格的差价。若消费者不愿申请退款，88vip客服回应称，卖家需支付商品实际成交货款金额的30%作为违约金。
网购退款步骤：
第一步是开启手机版淘宝，点一下我的淘宝，订单详情。
第二步，挑选要退货的产品，随后退货。我要退货退款。
第三步，依据本人具体情况挑选退钱缘故、退货方法、退货方法。
第四步，点一下确定最终点一下提交。快递小哥取货后，填好物流单号。
第五步，退货进行后，退钱情况变成“顾客已退货，等候商家淘宝确认收货”。同时，您必须随时退款状态和退款超时情况。商家确定接到退货后，点一下“同意退款”，则退货退款取得成功。
这些网购陷阱要知道：
网购
低价诱惑
在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
高额奖品
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
虚假广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
设置格式条款
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
网购
山寨网站骗钱财
网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。
骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
网络钓鱼盗信息
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。
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