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三亚疫情期间退订电话及问题反映电话一览

2022-08-08  来源:天气网  【字体:  

  三亚市出现新冠肺炎疫情,目前三亚已启动退订专班工作机制,退订方面有问题的可以拨打电话咨询。

三亚疫情期间退订电话及问题反映电话一览

  三亚退订及诉求反映电话

  退订专班工作机制

  我市各涉旅部门、行业协会和企业将竭尽全力为大家提供优质贴心的服务。我们已启动退订专班工作机制,妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作,简化退订流程,提高退款效率,切实维护广大游客的合法权益。退订专班联系电话:15308998680、15308998923、15308998891、15308998932、15308998691。

三亚疫情期间退订电话及问题反映电话一览

  反映诉求

  三亚12345热线全天候为市民游客服务,大家可多种渠道反映诉求:语音即拨打12345电话;短信即通过编辑文字将需求信息发送至号码0898-88912345;彩信即通过图片彩信将需求信息发送至号码18976312345;网站即登录12345政府服务热线官网(12345.sanya.gov.cn),点击“在线受理”板块完成自主上报;微信即关注“三亚12345”微信公众号后,点击“微服务”—“微上报”完成自主上报。我们将第一时间予以协调解决。

  为了更好地快速解决游客相关诉求,8月8日8:30起,三亚12345热线平台特别开通旅游涉疫专席。旅游涉疫专席24小时全天候开通,游客可随时来电反映问题,热线将协调相关部门全力解决。

  旅游涉疫专席号码为:88032341、 88037742。

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