可以站内换乘。换乘方法如下:1、如是12306网站购票的,在出发前换取好两张纸质车票;2、到站后注意站台上的“快捷换乘通道”标志,或咨询站台工作人员;3、找到之后直接通过换乘通道进入即可。如今凭纸质车票都可以从站台直接回候车室,不用先出站再进站。
山海关站站房建筑面积为4400平方米(北站房),可同时容纳1200人同时候车、6100平方米,可容纳1300人同时候车(南站房),站场规模为5台13线(截至2020年1月)。
山海关站站场规模为5台13线(截至2020年1月),途经铁路线路为秦沈客运专线(京哈铁路秦沈段)、津山铁路、沈山铁路。
截至2018年7月,山海关站南进站口设有6台自助取票机、内部配备4个人工售票窗口以及3台集人脸识别、验证验票功能于一体的全智能设备。