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服务意识四个要点 服务意识主要体现在两个方面

2022-02-25  来源:天气网  【字体:  

  服务意识四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪。服务仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。服务言谈是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。服务举止是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。服务礼仪,是对服务人员在服务工作中,在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。

服务意识四个要点 服务意识主要体现在两个方面

  服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。

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