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中国移动回应收43个月漫游费是怎么回事 中国移动回应收43个月漫游费是什么情况

2021-04-13  来源:肖春梅  【字体:  

  相信大家对三大运营商之一的中国移动并不陌生,近日,中国移动回应收43个月漫游费的新闻登上热搜,运营商乱收费的现象再次引发用户广泛关注。一起来看看是怎么回事!

中国移动回应收43个月漫游费是怎么回事 中国移动回应收43个月漫游费是什么情况

  近日,有消息称,有市民向媒体反映,自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费。这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。

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  中国移动在今天回应称:北京移动将深刻吸取教训,加快完善相关产品体系。经查,自2017年9月1日起,北京移动全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区),国内被叫免费。客户无需申请,自动生效。在取消长漫业务前,北京移动曾推出“漫游优惠计划”,此业务旨为客户降低语音资费(含本地和漫游的语音费用)。新闻中描述的仍在收取的费用,即为该“漫游优惠计划”月费,并非长途漫游费。

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  对于此次事件反映的问题,北京移动将深刻吸取教训,加快完善相关产品体系。同时,优化服务流程和客户解释口径,杜绝侵犯客户利益行为的发生。

  对于中国移动的回应,你怎么看?你有遇到电信运营商乱收费的情况吗?

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