近日,一名男子在某购票平台(携程)购买了由日本乐桃航空公司承运的国际往返机票,因个人签证问题需取消行程并申请退票。然而,退票后并未收到全额现金退款,而是收到了价值约6824元的航司代金券以及68元现金。男子对此表示不满,认为这种做法简直就是“霸王条款”,并委托律师调解该起纠纷。
顾客申请退机票收到7000元代金券
1月15日,据媒体报道,消费者吴先生于2024年11月通过携程平台购买了总价8279元人民币的国际机票,计划在同年12月从香港出发经大阪中转前往札幌。
由于签证问题,吴先生取消了他的行程,并在12月17日向携程申请退款。
最终,他收到了68元现金以及总价值约6824元人民币的日本乐桃航空公司代金券,且这些代金券的有效期仅剩半年。
携程解释称,退款政策由航司决定,平台已按规定在购票和退款页面上标识相关信息,并尝试与航司协商但未果。
案件发生以后,有网友表示,这简直就是霸王条款!花了大几千买机票,结果退票就给个几乎用不了的代金券,还说什么这是航空公司的规定。那你们携程为什么不在显著位置标明这个坑人的规则?这不是误导消费者是什么?现在倒好,钱没退多少,还得去想怎么用掉那些快过期的代金券,真是让人气不打一处来!
也有网友认为,携程和乐桃航空这对“好兄弟”玩得一手好套路,说好的服务至上呢?这种做法简直是对消费者的公然侮辱。谁会提前知道自己的签证会有问题?谁能预料到会遇到突发状况?他们制定的这些规矩根本不考虑实际情况,只想着怎么把利益最大化,根本不顾及消费者的权益。真希望有关部门能好好管一管这些企业。
那么,消费者能否以格式条款无效为由拒绝接受代金券形式的退款呢?
根据《合同法》第39条至第41条的规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。
在本案例中,虽然航空公司设定了退款只能获得代金券的条款,但如果该条款明显不公平地加重了消费者的责任,排除了消费者的合法权益,那么消费者有权根据上述法律规定主张该条款无效。
具体而言,如果代金券的有效期极短、使用条件苛刻或者金额远低于原票价,导致消费者难以实际受益,这样的退款方式可能会被视为不合理,进而被判定为无效。
在这种情况下,消费者可以通过司法途径寻求更合理的解决方案。
来源:木子学法律
声明:天气网尊重版权,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与我们联系,我们将及时更正、删除,谢谢!
近日,“优秀运动员终身保障公益项目”保单发放仪式在国家体育总局训练局中体运动员之家举行,全红婵、陈芋汐等奥运冠军受邀参加。130名巴黎奥运会奖牌获得者成为首批被保险人,在运动员年满60周岁后可按月领取生活保障金,直至终身,保障金最低为每月4000元。
近日,一则关于一位小伙因身体缺陷无法骑车跑步送外卖的故事在网络上引发关注,据了解,小伙一直渴望通过送外卖自食其力,改善自己的生活状况,然而,身体的缺陷成为了他实现这一梦想的巨大阻碍,下面就去了解一下吧。
近日,据媒体报道,2022年1月,一名女子通过某网约车平台预约车辆前往医院进行产检,然而,在行程中,由于司机违规变更车道导致发生车祸,女子在事故中受伤,尽管事故并未直接伤及胎儿,但造成了多处伤口和出血,最终使得胎儿无法保住,女子不得不进行了流产手术。
近日,因一曲《江南Style》红遍全球的“鸟叔”PSY在社交媒体上晒出了自己2025年的西装照,照片中的他相比过去显得更为苗条。这一变化迅速引发了网友们的广泛关注和热议,面对粉丝们的反应,“鸟叔”PSY在社交媒体上公开向网友们道歉,表示因为大家不希望他减肥,所以他为此感到抱歉。
近日,有台媒报道称,34岁男星王大陆因涉嫌拒绝兵役被捕了,18日上午,相关人员去王大陆的住处搜查证物,并将本人带走拘留。据台媒称,起初王大陆看到警方还是非常惊讶和意外的,但是警方解释来由之后,王大陆就显得格外平静,甚至允许他们搜查了1个多小时。
近日,北京某地铁站内人来人往,热闹非凡,在这充满爱意的节日氛围里,一场精心准备的表白,却以令人意想不到的方式收场,不过这一事件在网络上引发了广泛热议,网友们大多理解并支持女生的做法,在公共场合,每个人都有权利决定自己的情感走向,面对不喜欢的人表白,女生保持沉默,不给予错误回应,避免了更多不必要的麻烦和伤害。
近日,北京的单依纯演唱会迎来了众多明星嘉宾,其中郭麒麟和宋轶的现身引起了现场观众的热烈关注,除了这两位明星外,杨九郎和张含韵也出现在了演唱会现场,为这场音乐盛宴增添了不少星光。
近日,北京一名男子在过年期间因忙于走亲访友和旅游度假,将车辆停放在商场地下停车场后,竟遗忘长达数月之久,直到某日突然忆起,他才匆匆赶往停车场准备取车,然而,当他到达停车场准备缴费时,没想到停车费高达4万余元。
近日,唐禹哲在社交媒体上晒出了一张与小自己13岁的混血女友苏小轩的甜蜜合照,女方是一位中美混血美女,颜值与气质俱佳,两人的恋情自公开以来就备受关注,合照中,两人笑容满面,眼神中充满了爱意,背景温馨而浪漫,让人不禁感叹这对情侣的甜蜜与幸福。
近日,韩国知名女演员金赛纶在家中被发现去世,年仅25岁,据韩媒报道,警方在当天下午4点50分左右接到报案,随后当地派出所和119报警人员赶赴现场,第一个发现者是金赛纶的朋友,但具体死因尚未确定。