近日,多个网站流传着兰博基尼车身喷字“别买星河湾,物业像坨屎”的视频或相片,引起公众关注。据了解,兰博基尼的车主为上海星河湾二期业主何先生。他在某平台的个人账号上连发两个视频,述称上海星河湾花园存在安保形同虚设、卫生环境脏乱、门禁监控报修多年迄今未能解决、维修乱收费、房屋质量等问题。星河湾物业回应称,物业及服务人员会及时响应并整改业主提出的问题,但强烈反对用此类极端手段来激化矛盾。(据11月19日南方都市报报道)
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据报道,物业方面称,何先生维权起因是想更换可视对讲系统,但因质保到期、暂不符合改造条件等无法立即满足其诉求。物业还称,今年4月,其本人因此情绪失控,人为损坏自家设备终端且无法修复,对其生活带来较大不便,因此情绪激化。
何先生则称,他从2018年开始入住就开始报修门禁系统,到2020年更换了一个门禁,但同样的问题依旧存在。3月份再进行报修,但一直到目前,物业都反馈“在走流程”。
如果何先生所言属实,为一个门禁系统折腾了6年,“情绪失控”也事出有因。媒体报道,该小区是185-303平方米的大户型,成交均价在7-8.5万元每平方米之间,物业管理费为4.5元每平方米。这就意味着,业主每年的物业费都在万元了,要求门禁系统正常使用并不过分。
另外,虽然物业解释了双方矛盾的原因,但是对小区内养犬、卫生、安保等问题,却没有作出具体回应。按理说,在高档住宅小区,这些情况根本不应该出现。
业主付钱要求相应的物业服务理所当然。物业是为业主服务的,这是根本宗旨。业主满意了,业主才会支持物业。如果物业服务不到位,那么必然造成缴费率下降,最后物业管理变差,小区整体环境向下,同时影响房屋价值和居住体验,结果是双输。
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其实,只要物业为业主服务,业主是看得见的,心里有数得很。就怕办事拖延,能解决的问题不及时解决,出于成本考虑,降低服务业主的质量。4.5元每平方米的物业费,用到哪里去了?总要能让人看得见,让业主舒心。
业主在豪车上喷字维权,行为并不妥。用字不文明,开车上路有碍观瞻;涉嫌毁损他人声誉,有可能引起法律纠纷。同时,鼓动他人拒缴物业费,这种维权行为也未必合理。
但是,最该反思的是物业,业主为何要砸自己的门禁系统,不惜毁损自己的财产来维权?诚然,一些小区存在物业眼中“爱挑刺”的业主,物业应该从另一方面考虑,如果让他们都满意了,其他业主是不是就更满意了呢?
当然,这里指的“满意”,未必是一味满足他们。毕竟,有些诉求是否合理,其他业主都是看在眼里的。
星河湾物业表示,可视对讲系统计划于今年12月完成内部方案确认及业主征询,2025年初正式施工。如果说,这条消息早点告知何先生,也不会引起如此负面效果。另一方面也说明,物业只要想做,也是能做到的。那么,为何会闹到这个地步呢?
来源:极目新闻
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