互联网上，网友自发总结排列最难打的客服电话：订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。大家的质疑可以分为两部分：一是AI助手听不懂自己的诉求。AI客服态度客气，但是听不懂客户需求，驴唇不对马嘴解决不了问题。低效沟通之后往往还会贴心加上一句，请为我的服务评分。
AI客服越来越多的背后
二是转人工流程复杂，转人工困难重重。转人工难如西天取经，想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好，还有无数道前置关卡。经常要反复听到冗长的语音播报，最终才找到人工服务的选项。
将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更加高效减少人工客服的压力，如今AI客服却成了众矢之的。久而久之人们对AI客服的不满越来越多。
转人工，困难重重
小丁告诉我们上周自己手机套餐出现扣费不明问题，打客服电话，本想用下地铁后到公司的15分钟解决问题，结果并没有想象容易。
“智能客服通常只要提供常用服务选项，对于个性化服务沟通不畅,比如转接过程中，需要多次输入手机号确认，行走中就很容易误触容易输错。”
“在经历了进公司电梯没信号，号码误触的反复尝试，最终花费20分钟才得以解决，只剩满肚子的“低效，恼火和不理解。”
类似情况不只发生在通信服务行业，曾有媒体记者测试过多个平台的转人工服务的耗时。
大家的质疑可以分为两部分：一是AI助手听不懂自己的诉求。
AI客服态度客气，但是听不懂客户需求，驴唇不对马嘴解决不了问题。
低效沟通之后往往还会贴心加上一句，请为我的服务评分。
二是转人工流程复杂，转人工困难重重。
转人工难如西天取经，想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好，还有无数道前置关卡。
经常要反复听到冗长的语音播报，最终才找到人工服务的选项。
将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更加高效减少人工客服的压力，如今AI客服却成了众矢之的。
久而久之人们对AI客服的不满越来越多。
来源：新京报
声明：天气网尊重版权，若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与我们联系，我们将及时更正、删除，谢谢!
高先生今年30岁，家住白银市白银区强湾乡某村庄，在外务工多年后回乡创业，与父母一起养了数百只羊。他因拍摄放羊的视频被网友关注，如今在某短视频账号有30多万粉丝。12月9日把羊赶回自家羊圈后，当晚进城办事，10日凌晨当地下雪。10日下午5时许，他准备放羊时发现少了40多只，到周边寻找、询问村民也未发现羊的踪迹，当即报警。
从去年8月份到现在，72岁的湖南华容县黄女士，已经有近16个月的时间没有看到自己的女儿了。远嫁日本的女儿向晓芳，像是人间蒸发了一样：微信不回消息，社交平台没有评论和点赞，打电话也不接，就连以前有联系的中国好友也失去了消息。
12月11日，湖南省纪委监委发布了一段视频《丈夫管规划、妻子搞设计，甘于被围猎的“夫妻店”终倒闭》，披露湖南郴州市发展投资集团有限公司党委委员、副总经理刘新林违纪违法的相关细节。
军事游戏账号充值19万余元后，账号主人以6岁儿子的名义起诉网络公司，称系小孩所为，要求退款。但随着庭审证据浮出水面，并不能证实涉案充值行为系小孩所为。近日，东莞市第二人民法院审结此案，驳回了原告的诉讼请求。
近日，上海市一位年满60岁的“摩登奶奶”因其健康的身体状况和令人惊叹的身材引发了广大网友的热烈讨论。这位“摩登奶奶”不仅在年龄上打破了人们对老年人的传统印象，更以其充满活力的生活方式成为了众多年轻人效仿的榜样。
据《第一现场》报道，12月10日，湖南华容居民黄女士向记者求助称，自己的女儿远嫁日本已经失联1年8个月，期间音讯全无。报道称，黄女士的女儿向晓芳现年42岁，2011年嫁往日本并育有一子，自2023年8月与母亲视像通话后便失联。
恋爱赔偿金能追回吗？出轨后，为了挽回男友，小许向男友小李转账30万作为补偿。但是，最终双方还是未能修成正果。分手后，小许认为，自己付出的30万元是以结婚为前提的有条件赠与，遂起诉至法院，要求小李将这30万元归还给她。小许的诉讼请求，能获得法院支持吗？
12月8日上午，泉州高速交警一大队接到一女子的举报，称其丈夫驾车沿着沈海高速从厦门开往浙江，途中长时间玩手机刷视频看美女。该女子向民警提供了相关违法行为的图片，图片显示，驾驶员正驾车行驶在高速公路第二车道上，该车左前方不远处有两辆小车，其中与该车相距较近的一辆车还看似准备变更到第二车道上。
张先生（化名），40岁出头，他的生活重心除了工作之外，几乎都放在了即将面临中考的儿子身上，从接送补习班、兴趣课到辅导作业。今年儿子面临中考，张先生更是焦虑，几乎每晚都盯着孩子完成校内作业之外，还额外给儿子布置了很多高难“加餐”作业，导致正处青春期的儿子很是不满，两人也经常为解答作业发生争执。
干了25年的老员工因跟上级主管业务上有分歧，员工认为主管故意针对，开启不理不睬模式。主管让其独自一人在会议室，熟悉自己的工作职责和员工手册结果员工全程玩手机，一页未翻……公司忍无可忍，怒将其以严重违纪为由开除！结果法院判公司需向员工支付98万元赔偿金！究竟咋回事？一起来看案例。
温馨提示：数据来源中国气象局，仅供参考
