近日北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,原告就4台手机申请7天无理由退货被电商平台拒绝,将手机二手转卖后要求平台赔偿差价损失,而且从这个事件也能看出来无论是消费者还是经营者,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信、公平交易。
男子滥用七天无理由半年退货手机77次
虽然7天无理由退换货是为了方便消费者,但却有部分消费者钻空子薅羊毛,为牟利肆意滥用该权利。
据介绍,近日北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,原告就4台手机申请7天无理由退货被电商平台拒绝,将手机二手转卖后要求平台赔偿差价损失。
被告某电商平台认为,原告近半年在平台的手机退货申请多达77个,大量申请退货的行为违反了诚实信用原则,不应适用7天无理由退货规则。
法院最终认定,该消费者频繁退货,有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承担。
根据电商平台提供的记录显示,该男子近半年来在该平台购买的商品生成了209个订单,其中包含106部手机。
生成的87笔退货售后订单中,关于手机的退货售后订单多达77个。
法院认为,结合日常生活经验判断,这样的高退货率的确不合常理。
庭审中,原告称其购买手机后又退货系试用新机,发现手机不符合其需求才进行退货。
然而,试用行为可以通过线下实体店测试、查阅商品详情等方式完成。
原告频繁购买及退货的行为明显不符合为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,违反了用户与平台间的协议。
其实,案件中男子的操作就是网络上被称为“摸摸党”的行为,下单体验后,在自动确认收货前再退回,免费体验了手机,但给商家带来了不小的损失。
此前有部分数码博主就因此备受争议,甚至前不久宋紫薇还因此登上热搜,最后发文道歉。
来源:快科技
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