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酒店标错价40元一晚被订上千单 消费者称已遭强制取消

2024-06-18  来源:天气网  【字体:  

近日,有多名消费者反映,自己40余元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单。之后,网传的一份酒店声明称:因工作人员失误将价格设置错误,导致了1000多失误订单,房源达6000余间。酒店称,如果按照错标价格办理入住,将面临极大损失,于是决定取消失误订单。补偿方式为,给出原来房价的7.5折优惠。对此,律师表示,酒店行为确实属于重大误解可撤销订单,消费者不同意可通过司法程序处理。

酒店标错价40元一晚被订上千单 消费者称已遭强制取消

酒店标错价40元一晚被订上千单

近日,有多名消费者反映,自己40余元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单。

据报道,6月13日,有消费者在洲际酒店集团APP下单了成都北站智选假日酒店的房间,其中43元一间的房间预定了4间,183元一晚的房间预定了21间(均为含税单价)。

该消费者表示自己是洲际酒店集团IHG会员,看到价格优惠就立马下单了,想通过刷房晚保级。

次日,她在没有得到任何通知的情况下,所有订单被官方强制取消。

酒店标错价40元一晚被订上千单 消费者称已遭强制取消

她致电酒店询问具体情况,之后有工作人员用私人手机号传来了一份《关于我司房价错标致使消费者发生重大误解订购房间事宜的声明暨道歉函》。

酒店称,如果按照错标价格办理入住,将面临极大损失,于是决定取消失误订单。补偿方式为,给出原来房价的7.5折优惠。

对于酒店的声明,消费者表示并不接受。“我付钱了、扣钱了,也出确认号了,我就认为是打折优惠大促销,说明订单没问题。”该消费者表示不接受酒店在没有任何提前通知、任何交涉商量的情况下擅自取消订单的行为,要求按照原订单入住。

记者注意到,在携程平台,该酒店近期单价最低价为328元,官方小程序价格最低价为308元。对此,有网友表示,酒店平时的价格就是300余元,现在却告知自己售价是400余元,这种提高单价进行七五折扣的套路没有任何意义。

来源:齐鲁壹点

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