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哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事 冰雪大世界称会进行反思并连夜整改

2023-12-19  来源:天气网  【字体:  

近期大家都想着去哈尔滨玩,也是哈尔滨冰雪大世界的开业时期,不过今年来哈尔滨冰雪大世界玩的人太多了,每个项目都有很多人排队,很多人无法玩到想玩的热门项目,因此生出退款的想法,多人退票行为引起官方注意,因此哈尔滨冰雪大世界致歉了,称会进行反思并连夜整改,一起去看哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事吧。

哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事 冰雪大世界称会进行反思并连夜整改

哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事

12月19日,黑龙江哈尔滨。哈尔滨冰雪大世界公众号发文致歉,就开园第一天,第二十五届哈尔滨冰雪大世界内有游客由于排队时间过长,无法玩到想玩的热门项目,现场有人大喊“退票”事件中,服务不周的地方进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验,哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起,园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式,设置排队信息提示,对游玩项目分时、分段提醒,满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员,充实游客流量较高点位的服务力量,为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。

哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事 冰雪大世界称会进行反思并连夜整改

哈尔滨冰雪大世界致歉信

尊敬的游客朋友:

非常感谢大家对哈尔滨冰雪文化的钟爱,对哈尔滨冰雪大世界的青睐。冰雪是刻在我们骨子里的热爱,冰雪大世界是无数冰建人用他们的智慧、汗水,打造出的一片璀璨冰雪世界。2023年12月18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园,4万游客纷至沓来,部分游客的游玩需求没有得到充分满足,对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验,哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起,园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式,设置排队信息提示,对游玩项目分时、分段提醒,满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员,充实游客流量较高点位的服务力量,为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务台和客服人员,设置投诉服务电话400-639-1999,线下线上同步受理解决游客诉求,真诚接受广大游客的监督。

在冰雪中为您服务的每一个人,都是城市温度的传递者。我们将敞开热情的怀抱,用最贴心的服务,让您感受冰雪的温暖和魅力。

哈尔滨冰雪大世界

2023年12月19日

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