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腾讯视频调整超前点播规则 支持选集解锁

2021-09-02  来源:天气网  【字体:  

  9月1日下午,腾讯视频发布了《关于优化超前点播服务的声明》,表示在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

腾讯视频调整超前点播规则 支持选集解锁

  腾讯视频解释了此前设置逐集解锁规则的原因,是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。

  8月26日,上海市消保委在微信公众号批评说,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

腾讯视频调整超前点播规则 支持选集解锁

  上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为,消保委是消费者权益保护组织,腾讯视频“超前点播”如果涉及捆绑销售、涉嫌侵犯消费者自主选择权,消保委就可以站在消费者的角度发出声音。

  据记者了解,除腾讯视频外,爱奇艺、优酷也也有超前点播按顺序解锁模式,价格同样是3元一集。上海市消保委9月1日也再次发文称,对腾讯视频的承诺表示支持,同时希望有类似情况的爱奇艺和优酷也能跟进。

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  此次争议中,也有用户提出,已经购买会员,是否还应该为超前点播再付费?此前法院对此有过判例。在入选为2020年全国法院十大商事案例的《庆余年》“超前点播”案中,北京互联网法院认为,“超前点播”是在会员制服务模式基础上,视频平台深挖需求,催生的差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。但不应损害会员已有权益。

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