无理由退货什么意思 无理由退货是指什么

　　导语：现在许多朋友喜欢在网上购物，是因为这种方式直接手机上购买就会送货上门，而且可以无理由退货，非常方便。那么，大家知道无理由退货什么意思？无理由退货是指什么？以下内容由小编为大家精心准备，看完就清楚了，还可以分享给小伙伴哦。

　　无理由退货什么意思

退货

　　无理由退货的意思是指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定，对其已购特定商品进行退换货。

　　具体以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货时。

　　2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

　　4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

　　货物

　　7天无理由退货的赔付流程

　　1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请；

　　2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

　　3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

　　4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为由商家包邮产品由双方分别承担发货运费；非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

　　退货图片

　　专家认为物流延误不影响 派件签收亟待规范

　　除了退货范围，“办法”第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　也有买家担心，如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期；商品退换过程中来回多次，邮费怎么算；退货过程中发生的损坏如何认定等。

　　一般而言，如果遇到快递“爆仓”商品被堵在路上，并不会影响退货维权，收到货的时间是以快递被签收为准。

　　不过按照实际情况，代收货的现象很普遍，建议网络平台、物流系统对于是否允许代收货设置提前约定。”要减少收货期限引发的维权纠纷，涉及电子商务相关的方方面面，例如必须规范快递物流业，本人签收和代收货应严格按约定操作。

　　事实上，7天无理由退货服务在淘宝等电商平台上早就开始实施，这次新规定的出台无疑将以强制性的手段推开。

　　从整体的可行性来看，‘7天无理由退货’的操作难度较大。虽然法规列举出不能进行无理由退货的商品，但是很难穷尽。专家提出，再比如运费的承担，“新消法”规定是消费者承担，如果运费是来回几次，如何落实可能仍然存在问题。

　　不过多位专家也表示，网购环境总体向好，而且新规仅是包退货，并不涉及多倍赔偿，邮费也由买方自理。

　　专家认为，法律只是一方面，市场的规范还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信，逐渐培养成熟的网购环境，这也需要电商平台负起责任。新规的实施会鼓励更多的人尝试网络购物，市场也会变大，最终的方向是不断规范市场，带动消费者的购物欲望，拉动内需。

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