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2019商场春节放假吗 一般商场春节放几天

2019-01-21  来源:天气网  【字体:  

  导语:2019商场春节放假吗?一般商场春节放几天?一般情况下,商场过年是不放假的,因为过年期间消费者需求会更大,所以商场会安排人员轮流值班。当然,也有的商场为了能让员工过个好年,会给员工放假。

  2019商场春节放假吗 一般商场春节放几天

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春节

  一般情况下,商场春节期间会有人轮流值班。

  春节期间,部门经理和主管也会倒休,此时总值班经理制度就显得非常重要,一般商管公司会选择一些工作富有经验且熟悉商场情况的经理或主管担任此岗位,在总值班的24小时内对商场所发生的一切事宜负责,同时也有权调动管理所有的值班人员。

  春节期间商场需要做的工作:

  一、现场巡场:

  这个部分最需要人力,在春节期间,由于营运部人手不足,一般由营运部、安管部等员工携带对讲机组成,进行联合巡场。其中工作的重点主要在于:

  1、客诉纠纷:依据小管家这些年的工作经验,春节期间产生的客诉要较平日里好解决的多,很多时候,一句“大过年的”顾客的怒火就浇灭了一半,但要最大可能保证商家和顾客的利益不受损失,还是要由专业的营运工作人员(俗称楼管)进行处置。

  2、现场检查:这个期间,更加需要规范各个商家的经营活动,及时制止店员的违规宣传以及抢客行为,也要及时发现可能会引起顾客发生危险的情况,比如洒在地上的饮料应第一时间通知保洁清理,并在保洁赶到前在此处提醒顾客注意。

  同时,也要留意四周和对讲机里的信息,及时发现并制止治安事件。

  3、客流检查:在中午和晚上两个饭点,一般商场的客流都会出现激增的效果,此时要加强巡查力度,一旦发现客流超出商场的承受范围,应立即通知客服广播,提醒顾客现在是购物高峰时段,请保管好自己财物,并小心慢走,以免拥挤。

  4、闭店检查:此阶段由于客流大,商场很难按照正常时间闭店,此时安管部必须检查每一家的闭店工作,尤其是餐饮业态,一定要落实好“三关一开一锁”,即关水、关电、关闭燃气阀门、开启燃气泄漏报警阀并确保风机处于自动运行状态、锁门。并做好记录和交接工作。

  二、现场活动支援:

  在春节期间,市场部会在场内进行许多的互动游戏邀请顾客参加,以增加春节期间的“年味”,此处也是需要值班人员的“大户”,此处除常备的值班人员以外,巡场人员在巡场过程中也要肩负起维护现场秩序的义务,还要协助布展撤展等工作。

  三、消防检查:

  在春节期间,商场的安管部会比消防部门还紧张,此时会在巡场中重点检查后厨、场内烟头、易燃物,和异味,利用中控室提前预警的作用,保证商场内外没有可以引起火灾的隐患。

  总之,各个商场的所有部门在春节期间都有值班人员,感谢他们在工作岗位上的默默付出,亲在春节期间的一个善意的微笑,一句新年的问候都会让这些辛勤付出的工作人员心理一暖。

  春节期间商场购物注意事项

2019商场春节放假吗 一般商场春节放几天

春节

  商品打折陷阱。春节前后不少商店会在门前打出“全场五折”、“大甩卖”等标识,对此,消费者务需提高警惕,有的商品商家把原价提高了几倍,再以打折的名义销售,顾客以为捡了便宜,结果还是上当买了高价。深圳有一女士在东门一商场购买一件标价为2800元的衣服,打五折后为1400元。可是过了“优惠期”后,她再到该商场看到同样的衣服只卖800元。这种欺诈式的销售手段是节日常见的,消费者应留意。

  摸奖、刮奖陷阱。部分商家爱在节日搞摸奖、刮奖活动,但有的要求消费者在中奖后交为数不菲的“包装费”、“工本费”,结果消费者还是不上算。曾有一家商场打出了中50万元小轿车大奖的招牌,而根据有关规定消费奖项设置最高只能是5000元。有的人抽到了大奖商场无法兑现。

  旅游承诺陷阱。春节假期较长,不少家庭会外出旅游,在与旅行社签订合同的时候,应留意将其承诺提供的各项服务,如乘坐的交通工具、旅游景点、住宿标准、餐饮标准、购物次数、安全保险等,都在合同内明确约定,以保护自己的合法权益。曾有一女士到非洲旅游,在当地玩过山车时,由于旅行社没有提供承诺过的安全保证措施,以致颠断了两根肋骨,最后被急送回国治疗。

  餐饮消费陷阱。节日期间许多家庭爱到酒店吃“团圆饭”,亲朋好友团聚也会光临饭店,此时消费者应留意酒店的价目表,对“××元消费一次”之类的宣传要问清楚,以免被“宰”,以为便宜,结果吃了高价饭。消费者应留意是否有食品或饮料不能打折、价目单与实际收费是否一致,防止“低价格,高消费”。

  “买一送一”陷阱。节日消费常有“买一送一”、“买100送50”等活动,但真正给予实惠的并不多,有的只是为了套牢消费者。有的“买一送一”,要求买大件商品,送的只是不值钱的小商品。“买100送50”送的是购物券,当你用购物券再购物时,却要求支付一半的现金,其余部分才可使用购物券。这种所谓的优惠办法商家定出的规则繁杂,成为变相的会员制,导致消费纠纷。

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