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超强台风莫兰蒂影响部分高铁停运可以退票吗

2016-09-14 来源：天气网【字体：大中小】

天气网讯【台风莫兰蒂最新消息】今年首个登陆我国的超强台风莫兰蒂即将来袭，记者从广铁集团获悉，根据气象部门发布的“莫兰蒂”台风最新预报径路和影响范围，广铁集团及时调整运输方案，15日安排厦深高铁潮汕至广深方向开行短途动车组57对。

从14日上午起，广铁集团已启动防台应急预案，第一时间安排4000多名干部职工上线路巡查，对厦深高铁和漳龙、畲汕铁路关键部位已加派人员严防死守。铁路沿线设立的100多个监测点加强监测，密切跟踪天气情况，及时掌握风况、雨情，做好安全风险防范和应急抢险准备。据广铁集团防洪办介绍，今年广东地区雨水较往年丰沛，已经连续下了50多场30毫米以上暴雨，较去年同期多了10多场。因前期持续降雨，广东铁路线路附近河流水位高，土壤含水量已趋饱和，此次超强台风登陆极有可能损害线路路基，出现一些突发状况，干扰铁路正常运输。对此，广铁集团认真贯彻落实中国铁路总公司的部署要求，提前完善了20多项防洪防台应急预案，在粤东地区各线配备了应急抢险物资，成立了抢险队伍，确保突发情况下的铁路运输安全。

为做好“莫兰蒂”台风应对工作，铁路部门自14日23时起停运经漳龙线往厦门所有列车，15日停运受台风影响的厦深高铁普宁往厦门方向所有动车组。根据气象部门发布的最新台风运行径路和影响范围，15日起，广铁集团安排开行厦深高铁潮汕至广深方向短途动车组57对，其中广州东至潮汕8对，广州南至潮汕10对，深圳北至潮汕27对，深圳北至坪山12对。

广铁集团表示，因台风天气影响铁路运输，给旅客出行带来不便，敬请谅解。铁路部门将视台风影响变化情况及时调整列车运行方案，请广大旅客关注铁路发布的新闻资讯和火车站公告，或登陆广铁官方微博微信查询，或直接拨打12306客服电话垂询。

已购买停运线路火车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)持车票到车站窗口办理退票手续;12306网站订票尚未换取纸质车票的旅客，可上网直接办理退票，均不收手续费。铁路部门特别提醒旅客，请合理安排时间，不要集中前往火车站退票。

阅读延伸：动车怎么退票

一：网上订票的，取纸质车票前，如果要退票，仍可在12306网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理退票手续。网上购票退票只能退回网银，退票后应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

网站订票，动车退票费也同期由20%下调至5%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。

另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。

二：已经换取纸质动车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。

三：代售点也可以退票。

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